Terms of Service
Iqbal Store ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের প্রদত্ত সেবার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা আমাদের সকল গ্রাহকের জন্য একটি সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী আপনার এবং Iqbal Store -এর মধ্যে একটি পারস্পরিক চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. অর্ডার সম্পর্কিত নীতি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন সেই অর্ডার আমাদের টিম যাচাই ও প্রক্রিয়া করবে।
স্টকে থাকা পণ্যের ভিত্তিতে অর্ডার গ্রহণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাবো এবং বিকল্প ব্যবস্থা বা রিফান্ডের সুযোগ দেবো।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর গ্রাহককে SMS/ইমেইলের মাধ্যমে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
২. ডেলিভারি নীতি
আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার অর্ডার নির্ধারিত সময়ে পৌঁছে দিতে।
চট্টগ্রাম শহরের ভেতরে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে এবং চট্টগ্রামের বাইরে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা পরিবহন সমস্যা) ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।
ডেলিভারি চার্জ অবস্থানভেদে প্রযোজ্য এবং গ্রাহককে অর্ডার করার সময় তা জানানো হবে।
৩. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
গ্রাহক কোনো ভুল পণ্য পেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
ব্যবহৃত, খোলা বা নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্য সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়, তবে বিশেষ ক্ষেত্রে সমাধান দেওয়া হবে।
৪. গ্রাহকের দায়িত্ব
গ্রাহককে সঠিক নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর এবং ডেলিভারি লোকেশন প্রদান করতে হবে।
ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা সমস্যার জন্য Iqbal Store দায়ী থাকবে না।
আমাদের ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
৫. শর্তাবলী পরিবর্তন
Iqbal Store যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার পূর্ণ অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হলে গ্রাহকরা ওয়েবসাইটে আপডেটেড নীতি পড়তে পারবেন। ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
৬. যোগাযোগ
শর্তাবলী বা সেবাসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
